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Amplitude가 뭘까? GA4와의 차이점은? 사용자 행동에 대한 인사이트를 얻고 서비스를 최적화하는데 도움이 되는 강력한 제품 분석 툴, Amplitude에 대해 알아보자. 이번 포스팅에서는 1) Amplitdue가 어떤 도구인지, 2) 왜 써야 하는지, 3) 또 다른 강력한 툴인 GA4와 무엇이 다른 지에 대해 소개해보려고 한다. 1. Amplitude가 무엇일까? Amplitude는 웹사이트나 모바일 앱과 같은 디지털 서비스와 사용자가 어떻게 상호 작용하는지 이해할 수 있도록 도와주는 제품 분석 툴이다. '상호 작용'이라는 말이 추상적으로 느껴질 수 있어 예시를 들어보자면 1) 사용자가 어떤 행동을 하는 지 추적하거나, 2) 다양한 기준(속성)으로 사용자를 세분화할 수 있고, 3) 퍼널을 생성하여 사용자가 어떻게 행동하는지 시각화하거나, 4) .. 공감수 1 댓글수 0 2023. 4. 8.
고객님들의 목소리 UGC(사용자 제작 콘텐츠)🧡 오늘은 새롭게 알게 된 용어가 있어 공유해볼까 한다. 바로, 고객들이 우리 서비스를 써보고 만들어주는 콘텐츠를 지칭하는 단어인 'UGC'이다. 사용자 제작 콘텐츠, UGC란 무엇일까? 이름에서부터 감이 오겠지만, 서비스를 사용해 본 고객 들 또는 팬이 만들고 공유하는 모든 콘텐츠를 의미한다. 여기에는 제품을 소개하는 SNS 게시글, 리뷰, 사진, 비디오 등이 포함될 수 있다. 다른 고객이 써본 후 만들어진 후기이니 '기업이 직접 우리 제품이 좋아요'라고 말하는 것보다 더 큰 신뢰를 얻을 수 있다. 때문에 많은 기업들은 청중과 소통하고 브랜드 인지도를 구축하며 고객 충성도를 높이는 방법으로 UGC를 적극 권장하고 있다. 뿐만 아니라 서드 파티 쿠키의 종료, 경쟁 심화, 광고에 대한 소비자 피로도 증가, 개.. 공감수 5 댓글수 0 2023. 3. 26.
구독 서비스 운영한다면 주목! ARR(연간 반복 수익)이란 무엇인가? #마케팅 지표 3: ARR(연간 반복 수익) 오늘은 반복적으로 구매하는 고객으로 부터발생하는 수익을 알 수 있는 ARR(연간반복 수익)에 대해 알아보자. 사업을 운영하는 대표님이나 마케터라면 반복적으로 구매하는 고객으로부터 발생하는 수익의 중요성을 잘 알 것이다. 이를 추적할 수 있게 도와주는 지표가 바로 ARR이다. 나도 이 지표는 한 웨비나에서 알게되었는데, 우리 서비스에 잘 맞을 것 같아 더 알아보게 되었다. ARR(연간 반복 수익)이란? ARR은 연간 반복 수익(Annual Recurring Revenue)의 약자로, 1년마다 고객으로부터 발생하는 예측 가능하고 반복적인 수익을 계산하는 데 사용되는 지표이다. 이는 특히 유튜브와 같은 구독 기반 모델을 사용하는 비즈니스에 특히 유용하다. 구독 기반 서비스는 충성도 높은 고객들의 반복적인 수익.. 공감수 3 댓글수 0 2023. 3. 25.
SEO 마케팅이란? 중요한 이유와 하는 방법, 주의할 점까지 한번에! SEO 마케팅이란? SEO(검색 엔진 최적화) 마케팅은 쉽게 말해 구글, Bing, 네이버와 같은 검색 엔진에 특정 키워드를 검색했을 때 검색 결과 페이지(SERP)에서 내 글(웹사이트)이 상위에 노출되도록 하는 것을 목표로 하는 디지털 마케팅 전략이다. 우리 웹 사이트가 구글에 검색했을 때 노출이 되기 위해서는 검색엔진이 우리의 웹 사이트(글)를 발견해서 가져가는 작업이 필요하다. 이때 검색엔진이 우리 사이트를 가져가기 쉽도록 콘텐츠, 키워드, 메타 태그, 백링크와 같은 웹 사이트의 다양한 부분을 최적화 해두면 검색엔진은 우리 사이트를 더 신뢰하고 상위 노출 시켜줄 가능성이 높다. 왜 SEO 마케팅을 해야할까? SEO 마케팅이 뭔지 그 정의를 보면 '당연히 많이 노출되니까 우리 사이트에 좋겠지'라는 것.. 공감수 4 댓글수 4 2023. 3. 24.
무료로 해외 앱 출시 홍보하는 8가지 방법(광고 제외) 자금이 풍부하지 않은 스타트업이라면 해봤을 법한 고민, 어떻게 앱 홍보하지? 저렴하게 할 수 없나? 더군다나 국내라면 어떻게 레퍼럴 글이라도 써보겠는데.. 해외에 출시할 앱이라면 어떻게 해야 할까? 열심히 서치하고 궁리해서 8개를 엄선해 봤다.1. SNS 계정 운영/소통너무 뻔한가? 하지만 고전이 명작이라는 말도 있다. 해외 고객들을 만날 수 있는, 그들이 가장 많이 머무르는 곳 중 하나는 소셜미디어(SNS)이다. 여기에 우리 서비스에 대한 소개와 브랜딩, 배경 등을 알리는 콘텐츠를 업로드하고 잠재고객들이 가치를 느낄만한 관련 있는 콘텐츠를 쌓으면 점차 우리 서비스에 적합한 고객들이 모일 것이다. SNS를 우리 서비스를 알리는 채널로도 쓸 수 있지만, 고객과의 소통, CS채널 중의 하나로도 사용할 수 있.. 공감수 6 댓글수 0 2023. 3. 20.
데이터 시각화 툴, Amplitude 차트 종류 간단 요약(최최종) 강력한 데이터 분석/시각화 툴로 알려진 Amplitude에서 사용할 수 있는 차트들에 대해서 소개해보려한다. 어떤 목적으로 어떤 데이터를 분석할지 결정하는 것 못지 않게 중요한 것이 바로 어떤 차트를 선택할지에 대한 고민이다. 내 목적에 맞는 차트는 무엇일지 알아보자. amplitude의 가이드를 바탕으로 작성했다. 별도의 가입 없이 간단한 정보만 입력하면 바로 데모 페이지를 써볼 수 있으니 본격적으로 사용하기 전에 맛보기로 경험해보는 것을 추천한다. https://analytics.amplitude.com/demo/home 차트는 왼쪽 상단의 Create New를 클릭하여 추가할 수 있다. 그럼 이제 각 차트별 목적과 활용방법을 알아보자. 1. Segmentation 이 차트는 선택한 기간 동안 Use.. 공감수 4 댓글수 0 2023. 3. 19.
데이터 시각화 툴, Amplitude의 차트 종류(3) 차트 특징 마지막 편! 총 11개의 차트 종류에 대해 정리해 봤는데, 기회가 된다면 차트별로 조금 더 자세하게 어떻게 쓰는지 팁과 함께 소개하는 콘텐츠도 써볼까 한다. 나머지 차트들은 아래 포스팅에서! https://immybox.tistory.com/28 데이터 시각화 툴, Amplitude의 차트 종류(1) 강력한 데이터 분석/시각화 툴 중의 하나, Amplitude에서 사용할 수 있는 차트들에 대해서 알아보자. 어떤 데이터를 분석할지 어떤 목적으로 분석할지 정했다면 그다음으로 해야 할 일은 그 목적에 immybox.tistory.com https://immybox.tistory.com/29 데이터 시각화 툴, Amplitude의 차트 종류(2) 어제에 이어서 Amplitude의 주요 차트에 대해 정.. 공감수 3 댓글수 0 2023. 3. 18.
데이터 시각화 툴, Amplitude의 차트 종류(2) 어제에 이어서 Amplitude의 주요 차트에 대해 정리해 봤다. (유료 차트는 제외했다) 1편 보러가기(Segmentation, Funnel, Data Table, Retention) → 5. User Composition User Composition 차트는 이벤트 기반 분석이 아니므로 이벤트 모듈이 없어도 작동이 가능하다는 특징이 있다. User Composition 차트는 이벤트가 없는 대신 User Property에 의존한다. 원하는 User Property를 선택하고 사용자 세그먼트를 정의하면 분석결과를 볼 수 있다. 6. User Session User Session차트는 다양한 세션 기반 지표를 통해 사용자를 분석하는데 도움을 줄 수 있다. 세션길이(한 세션 당 웹사이트에 머무르는 시간),.. 공감수 4 댓글수 0 2023. 3. 17.
데이터 시각화 툴, Amplitude의 차트 종류(1) 강력한 데이터 분석/시각화 툴 중의 하나, Amplitude에서 사용할 수 있는 차트들에 대해서 알아보자. 어떤 데이터를 분석할지 어떤 목적으로 분석할지 정했다면 그다음으로 해야 할 일은 그 목적에 맞는 차트를 선택하는 것이다. 아직 부족하지만 amplitude에서 준 가이드를 꼼꼼히 읽고 각 차트별 특징과 목적을 정리해 봤다.데모 페이지가 있으니, 가입 없이 여기서 직접 계정을 등록하여 써봐도 좋다.(강추) https://analytics.amplitude.com/demo/home 차트 추가하는 법은, 왼쪽 상단의 Create New를 클릭한 후 차트를 선택하면 된다. 그럼 이제 각 차트가 어떤 목적으로 사용되면 좋을지 알아보자. 1. Segmentation 이 차트는 선택한 기간 동안 User Pro.. 공감수 4 댓글수 0 2023. 3. 16.
ROAS란 무엇인가? #마케팅 지표 2: ROAS(Return on ad spend) 오늘은 효율적인 캠페인 세팅을 위해 꼭 알아야 할 지표 중 하나, ROAS를 알아보자. ROAS는 Return on ad spend을 줄임말로, 광고나 캠페인에서 발생한 수익을 계산한 값이다. ROAS는 광고 캠페인의 효율을 평가할 때 고려해야 할 가장 중요한 마케팅 지표 중 하나이다. 너무나도 당연한 말이지만, 아무리 매출을 많이 벌어다준 광고일지라도 매출보다 광고비가 더 많다면 그 광고는 좋은 광고라고 하기 어렵다. 이를 직관적으로 나타내주는 지표가 바로 ROAS이다. ROAS는 캠페인 초기에도 유용한데, 소재별 혹은 세그먼트별 ROAS를 따져서 성과가 좋은 그룹만 남기고 다른 그룹은 예산 비중을 줄임으로써 광고(캠페인)를 효율적으로 운영할 수 있기 때문이다. 이는 지출하는 광고 비용을 줄여 더 빠르.. 공감수 6 댓글수 0 2023. 3. 14.
고객평생가치(LTV)란 무엇인가? #마케팅 지표1: LTV(Life Time Value) 오늘은 비즈니스 성장의 핵심 지표 중 하나, LTV를 알아보자. LTV는 Life Time Value을 줄임말로, 고객이 특정 제품(서비스)을 사용하는 시간 동안 창출하는 평균 수익을 나타내며 사용자가 그 서비스를 사용하면서 얼마나 효용을 느꼈는지 판단하기 위한 지표로 사용될 수 있다. 또한 LTV는 마케터가 손실을 내지 않고 사용자 획득을 위해 쓸 수 있는 금액(광고, 프로모션, 이벤트 등)을 파악해 캠페인을 최적화하는데 도움을 준다. 특히 LTV는 지속적인 고객 관계 구축이 중요한 SaaS(Software as a Service) 비즈니스와 관련이 높다. 수많은 경쟁자가 존재하는 디지털 앱 시장에서 고객이 제품을 사용하도록 설득하기 위해서는 약간의 비용(광고 등)을 지불해야 하기 때문이다. 이때부터는.. 공감수 12 댓글수 9 2023. 3. 11.
잘 되는 콘텐츠의 비밀, '공감' 잘 되는 콘텐츠는 어떤 특이한 포인트가 있을까? 많은 요소들이 있겠지만 오늘은 '공감'에 집중해 보려고 한다. 이제는 너무나도 유명해진 '사물궁이'를 예시로 들어볼까 한다. 사물궁이는 일상 속 사소한 궁금증을 해결해 주는 채널로, 평소 한 번쯤 궁금하다고 생각한 주제를 다루고 있다. 가장 인기가 많은 영상은 약 746만회의 조회수를 보이고 있으며 지금까지도 꾸준히 사랑받고 있다. 이렇게 잘되기까지 여러 실험과 노력이 있었겠지만, 많은 구독자들은 '공감 가는 주제'를 그 요인으로 꼽는다. 그러다가 이런 궁금증이 든다. '공감되는 콘텐츠'가 뭘까? 사람마다 다르겠지만 나는 '개인의 경험, 가치관, 관심사와 결이 비슷하여 쉽게 이해되는, 호소력 있는 콘텐츠'라고 생각한다. 때문에 독자들이 한 번쯤 경험해 봤거.. 공감수 4 댓글수 1 2023. 3. 9.
사업에서 꼭 필요한 KPI 찾는 법(feat. 쪼개기) 오늘은 지난번에 썼던 '매출'을 KPI로 두면 안 되는 2가지 이유'에 이어 어떻게 하면 허수 지표가 아닌, 제대로 된 KPI를 설정할 수 있을까에 대한 방법론에 대해 이야기해보려고 한다. 이전 포스팅: https://immybox.tistory.com/18 '매출'을 KPI로 두면 안되는 2가지 이유 오늘은 '매출을 KPI로 두는 것'에 대한 생각을 조금 써보려고 한다. KPI는 Key Performance Indicator의 줄임말로 '핵심 성과 지표'이다. 그렇다면 여기서 말하는 '핵심성과'는 뭘까? 회사는 이익을 목적으 immybox.tistory.com 실질적인 지표를 찾기 위해서는 '쪼개야'한다. 이전 포스팅에서 '매출'을 주요 KPI로 설정하면 안 된다고 했지만, 회사는 이익을 만들어 내기 .. 공감수 4 댓글수 2 2023. 3. 8.
'매출'을 KPI로 두면 안되는 2가지 이유 오늘은 '매출을 KPI로 두는 것'에 대한 생각을 조금 써보려고 한다. KPI는 Key Performance Indicator의 줄임말로 '핵심 성과 지표'이다. 그렇다면 여기서 말하는 '핵심성과'는 뭘까? 회사는 이익을 목적으로 하는 집단이니 '매출'을 1순위 KPI로 두어야 할까? 나는 그렇지 않다고 생각한다. '매출'은 결과에 해당하기 때문이다. 매출은 광고나 이벤트와 같은 마케팅 요소에도 크게 영향을 받고, 계절성을 타기도 하며, 경쟁사의 할인 프로모션에도 영향을 받을 수 있는, 말 그대로 '결과'이다. '매출'이라는 지표 자체를 KPI로 두면 2가지 단점이 있다. 1. 매출이 감소했을 때 그 이유를 알 수 없다. 매출이 감소한다는 것은 어딘가 잘못되어가고 있다는 중요한 신호일 수 있다. 하지만 .. 공감수 4 댓글수 0 2023. 3. 6.
어떤 이벤트를 추적하는 것이 좋을까?(이벤트 추적 기준과 이벤트 종류) ※ 해당 포스팅은 Amplitude의 Behavioral Data & Event Tracking Guide 2022 05를 참고하여 작성되었습니다. 분석 툴을 활용할 때면 항상 드는 고민, 나뿐만 아니라 이벤트를 활용하는 사람이라면 한번쯤 해봤을 법한 질문이다. '모든 행동에 이벤트를 붙여 트래킹하면 비용도 많이 들고 데이터가 복잡해져서 분석하기가 힘들다던데. 그럼 어떤 행동에 이벤트를 달아야하지?' 이게 우리만의 고민은 아니었는지, Amplitue에서도 이 질문을 burning question이라고 정의하고 많이 묻는 질문으로 손꼽는다. 일단 분석툴에서 이벤트를 추적한다는 것은 뭘까? 행동을 수집하고 시각화한다는 뜻이다. 여기서부터 나올 수 있는 질문, 1. 데이터 시각화를 먼저 하고 인사이트를 뽑을까.. 공감수 10 댓글수 6 2023. 3. 4.
마케터가 Chat GPT 쓰는 방법(Chat GPT 질문 꿀팁까지!) 요즘 핫하디 핫한 Chat GPT, 마케팅에 써볼 수 없을까 생각이 들어 사용 사례 몇 개를 가져왔다. 중요한 건 각자 상황에 맞게 질문을 잘하는 것이기 때문에 '이렇게 써라' 보다는 어떻게 질문할지 '아이디어를 얻는 목적'으로 보는 것을 추천한다. Chat GPT 바로가기 → https://chat.openai.com/ 들어가기에 앞서, Chat GPT 질문 꿀팁! 1. 영어로 질문하자. 한국어로 질문해도 답변을 잘 해주긴한데 체감상 영어보다 더 느린 것 같다. 그리고 답변 퀄리티도 다소 떨어지는 느낌을 받았다. 영어로 질문하는 건 파파고나 구글 번역기에 돌려서 질문하면 되니 그리 어렵지 않다. 2. 기왕이면 내 배경상황을 자세히 설명하자. amplitude 글을 쓰면서 안 풀리는 것들은 Chat GP.. 공감수 5 댓글수 3 2023. 3. 1.
Amplitude에서 정의하는 이벤트 데이터의 구성 요소 ※ 해당 포스팅은 Amplitude의 Behavioral Data & Event Tracking Guide 2022 05를 참고하여 작성되었습니다. ※ 용어 통일을 위해 'entity property', '사용자 속성'을 'user property'라고, 이벤트 속성은 'event property'라고 지칭하겠습니다. 매트리스를 사려고 하는 사람이 있다고 가정해 보자. 그 사람은 A라는 쇼핑몰에서 베이직 제품이 좋을지, 프리미엄 제품이 좋을지 고민할 수도 있고, 리뷰나 상세페이지를 볼 수도 있다. 한편으로는 아예 다른 쇼핑몰, B 쇼핑몰의 제품이 좋아 이탈할 수도 있다. 우리가 만약 A쇼핑몰의 사장님이라면 무엇을 할 수 있을까? 나라면 가장 먼저 고객들이 우리 사이트에서 어떻게 행동하는지 그 흐름을 파악.. 공감수 6 댓글수 0 2023. 2. 28.
Amplitude 고객 데이터의 종류, User Data와 Interaction Data ※ 해당 포스팅은 Amplitude의 Behavioral Data & Event Tracking Guide 2022 05를 참고하여 작성되었습니다. 서비스를 운영하다 보면 고객 데이터를 수집해야 하는 경우가 있다. 맞춤형 상품을 보여주거나, 상품을 3개 이상 찾아본 고객에게 쿠폰 주고, 어디서 유입되었는지 전환율이 좋은 채널을 파악해서 해당 채널에 더 집중하는 등 여러 분야에서 효율을 높이고 최적화하는데 중요한 역할을 하기 때문이다. 이 고객 데이터는 크게 두 가지 종류로 나눌 수 있다. · User Data: 고객과 그들의 정보(특징)이 담긴 데이터로, Entity Data라고도 부른다. · Interaction Data: 유저가 제품과 상호작용하는 방식에 대한 정보를 알 수 있는 데이터로, Event.. 공감수 2 댓글수 0 2023. 2. 20.
내 커리어 키워드를 찾아서..(feat. 커리어 공유회) 오늘 커리어 공유회에 다녀왔다. 지난 공유회 때 팬이 돼버린 주혜님이 공유회 세션을 여신다 하셔서, 또 항상 고민하던 주제기도 해서 냉큼 신청했다. '나는 제너럴리스트인 것 같은데 눈에 띄게 잘하는 게 있나? 나 같은 사람은 어떻게 커리어를 꾸려나가지?'에 대한 내용이었다. 이 고민을 먼저 해보고 그 길을 걸어본 선배들의 경험을 듣고 싶어 갔는데 정말 기대 이상이었다. 나중에 따로 쓰겠지만 이번 공유회의 핵심 키워드는 '키워드'였다. 내가 뭘 좋아하고, 뭘 해왔고, 뭘 잘하는지 키워드로 정리해보라는 것이었다. 사실 나는 '여러 개를 잘하는 게 내 강점이지. 굳이 하나의 길을 정해서 파야하나? 그게 내 정체성 아닐까?'라고 생각해 왔었는데 오늘 강연을 듣고 생각이 바뀌었다. '내 주요 분야를 명확히 하는게.. 공감수 6 댓글수 0 2023. 2. 19.

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